Kurulum rehberi

Ölçüm altyapısı: Search Console, GA4 ve İşletme Profili

Bu üç aracı kurmadan yapılan hiçbir işin karşılığı görülemez. Aşağıda tıklama adımları değil, verilmesi gereken kararlar var; çünkü Google'ın ekranları sık değişir, kararlar değişmez. Her bölümün sonunda Google'ın kendi güncel kılavuzuna bağlantı bulacaksınız.

Üçü aynı şeyi ölçmez

En sık karışan nokta bu. Üç panelin rakamları birbirini tutmaz, tutması da gerekmez; farklı soruları cevaplarlar.

AraçNeyi söylerNeyi söylemez
Search Console Hangi sorgularda çıktığınızı, kaç kez görüldüğünüzü, kaç tıklama aldığınızı, hangi sayfaların dizine girdiğini Siteye girdikten sonra ne olduğunu; ziyaretçinin arayıp aramadığını
Analytics 4 Ziyaretçinin hangi kanaldan geldiğini, hangi sayfada ne yaptığını, iletişime geçip geçmediğini Hangi kelimeyle arandığınızı; aramada kaçıncı sırada olduğunuzu
İşletme Profili Haritada kaç kez görüldüğünüzü, kaç çağrı ve yol tarifi isteği geldiğini Sitedeki davranışı; çağrının randevuya dönüp dönmediğini
Kural

Bir soruyu tek bir araçla cevaplayın. İki panelin rakamını toplamayın, birbirine bölmeyin. Kitapta buna "tek kaynak kuralı" diyoruz.

01

Google Search Console

Arama tarafının tek gerçek kaynağı. Bugün açın, çünkü veri geriye dönük gelmez; kurulumdan önceki döneme ait hiçbir şey göremezsiniz.

Verilecek karar · mülk türü

Alan adı mülkü (domain property) seçin, "URL öneki" değil. Alan adı mülkü http ve https, www'lu ve www'suz, ayrıca bütün alt alan adlarını tek çatı altında toplar. URL öneki mülkü seçerseniz aynı sitenin dört ayrı sürümü için dört ayrı mülk açmanız gerekir ve rakamlar bölünür.

Doğrulama yöntemi

Alan adı mülkü DNS kaydıyla (TXT) doğrulanır. Bu yöntem kalıcıdır: tema değiştirseniz, siteyi yeniden kursanız bile bozulmaz. HTML etiketi veya dosya yöntemi kolay görünür ama site yenilendiğinde sessizce kaybolur ve doğrulama düşer.

Alan adınız nerede kayıtlıysa (GoDaddy, Natro, Cloudflare, Wix) DNS ayarları oradadır; Google'ın verdiği TXT kaydını oraya eklersiniz. Yayılması birkaç dakika ile birkaç saat sürebilir.

Doğruladıktan sonraki üç iş

  1. Site haritasını gönderin. Wix ve WordPress bunu otomatik üretir; adresi genellikle /sitemap.xml olur. Blog yazılarınız ayrı bir haritadaysa onu da ekleyin.
  2. Kapsam raporuna bakın. "Dizine eklenmedi" başlığı altındaki sayfalar, yazdığınız ama Google'ın hiç göstermediği içeriklerdir. Bu liste çoğu klinikte sürpriz olur.
  3. Bir sayfayı URL denetiminden geçirin ve dizine eklenmesini isteyin; sistemin nasıl çalıştığını görün.

Yetki düzeyleri

YetkiNe yapabilirKime
SahipHer şey; kullanıcı ekler, mülkü silerYalnızca siz
TamVeriyi görür, işlem başlatırUzun süreli çalışan ekip
KısıtlıVeriyi görür, ayar değiştiremezDanışman ve analiz için doğru olan budur

Şifrenizi kimseye vermeyin; yetkilendirme her zaman e-posta daveti ile yapılır.

Sık yapılan hatalar
  • www'lu ve www'suz sürümler için ayrı mülk açıp trafiğin bölündüğünü fark etmemek.
  • Her alt alan adı için ayrı mülk açıp toplamı yanlış okumak.
  • Panelde görünen rakamla dışa aktarılan rakamı karşılaştırmak: panel varsayılan olarak yalnız web aramasını gösterir, dışa aktarım tüm arama türlerini içerir.
  • Veriyi biriktirmeyi unutmak: geçmiş 16 ayla sınırlıdır, daha eskisi silinir. Önemli dönemleri kendi dosyanıza kaydedin.

Google'ın güncel Search Console başlangıç kılavuzu →

02

Google Analytics 4

Görünürlüğü gerçek talebe bağlayan halka. Search Console "kaç kişi gördü" der; Analytics "gelenler ne yaptı" der.

Verilecek karar · yapı

Hiyerarşi şudur: Hesap → Mülk → Veri akışı. Klinik için bir hesap, her alan adı için ayrı bir mülk, her mülkte bir web veri akışı açın. Veri akışı size G- ile başlayan bir ölçüm kimliği verir; siteye eklenecek olan budur.

Kodu siteye ekleme

Kurulumdan sonra mutlaka yapılacak iki şey

  1. İletişim olaylarını tanımlayın. GA4 sayfa görüntülemeyi kendiliğinden sayar ama WhatsApp tıklaması, telefon tıklaması ve form gönderimi kendiliğinden anlam kazanmaz. Bunları ayrı olaylar olarak işaretleyip anahtar olay (dönüşüm) yapın. Aksi hâlde elinizde yalnızca ziyaret sayısı kalır; hasta karşılığını hesaplayamazsınız.
  2. Kendi trafiğinizi filtreleyin. Klinikten ve evinizden yapılan ziyaretler rakamı şişirir; küçük sitelerde bu fark yüzde onlara çıkar.

Yetki

Analiz için Görüntüleyici rolü yeterlidir: veriyi görür, ayar değiştiremez, kullanıcı ekleyemez.

Sık yapılan hatalar
  • Aynı ölçüm kodunu hem eklentiyle hem elle ekleyip her ziyareti iki kez saymak.
  • Dönüşüm olaylarını hiç tanımlamamak: en sık ve en pahalı hata budur.
  • Sohbet balonu tıklamasını "hasta geldi" sanmak. Tıklama mesaj değildir; gerçek görüşme yalnızca mesajlaşma hesabında ve klinik kaydında görünür.
  • Analytics rakamıyla Search Console rakamını karşılaştırıp "tutmuyor" demek. Tutmaz.

Google'ın güncel GA4 kurulum kılavuzu →

03

Google İşletme Profili

Sitenizin dışındaki ikinci giriş kapısı. Yerel aramada ve haritada görünürlüğünüzü belirleyen yer burasıdır ve sitenizden bağımsız çalışır.

Verilecek karar · hekim kaydı mı, kurum kaydı mı

Google, kurum ile bireysel uygulayıcıyı ayrı varlıklar sayar. Tek hekimli bir markada genellikle tek kayıt yeterlidir. Aynı adreste birden çok hekim varsa kurum için bir kayıt, her hekim için ayrı birer kayıt açılabilir; ancak hekim kaydının adına kurum adı eklenmez. Aynı hekim için uzmanlık başına ayrı kayıt açılamaz.

Kurulum sırası

  1. Kaydı oluşturun ya da mevcut kaydın sahipliğini talep edin.
  2. Doğrulamayı tamamlayın (yöntemler kategoriye ve ülkeye göre değişir; Google hangisini sunuyorsa onu kullanın).
  3. Kategori, hizmet listesi, çalışma saatleri ve fotoğrafları eksiksiz doldurun.
  4. Web sitesi adresini UTM etiketiyle yazın: böylece profilden gelen ziyaretleri Analytics'te ayrı görebilirsiniz:
    https://siteniz.com/?utm_source=gbp&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp-website
  5. Analiz için geçici yönetici yetkisi verin; performans verisi yalnızca yöneticiye görünür.
Sık yapılan hatalar
  • Adres alanına anahtar kelime doldurmak: kaydın askıya alınma sebeplerinin başında gelir.
  • Birden çok kaydın adresini aynı gün değiştirmek; sırayla ve aralıklı yapın.
  • Yorumlarda hasta bilgisi geçen ayrıntılara girmek. Yanıt verirken tedavi bilgisi doğrulanmaz, teyit edilmez.
  • Harita üzerinden gelen çağrı ve yol tarifini sitede aramak: analitikte hiç görünmezler.

Google'ın güncel İşletme Profili kılavuzu →

04

Bing Webmaster Tools

Beş dakikalık iş, çoğu klinikte hiç yapılmaz.

Bing Webmaster Tools, Search Console'daki mülkünüzü içe aktarma seçeneği sunar; site haritasını yeniden göndermenize gerek kalmaz. Bunu yapmanın nedeni Bing'in kendi arama payı değil, bazı yapay zekâ yüzeylerinin arama tarafını buradan beslemesidir. Maliyeti sıfır, getirisi küçük ama gerçek.

Bing Webmaster Tools →

05

Analiz için bana erişimi nasıl verirsiniz

Pro ve Pro Portföy çalışmalarında istenen erişimlerin tamamı salt okunurdur. Şifre hiçbir koşulda istenmez.

Rapor teslim edildikten sonra bu erişimlerin kaldırılmasını ben talep ederim; sözleşmede de yazılıdır. Hasta verisi hiçbir aşamada istenmez ve işlenmez.

Not

Google'ın menü adları ve ekranları zaman zaman değişir. Bir adım yerinde bulunamazsa yukarıdaki resmi kılavuz bağlantıları güncel hâli gösterir; bu sayfadaki kararlar ise değişmez.